| Operator techniczny | Trycholog Kliniczny Marcel Kollek, NIP: 5892095514, REGON: 529885285 (w dokumencie określony jako Celloklab Technology) |
| Kontakt techniczny | support@celloklab-technology.com |
| Data aktualizacji | 23/05/2026 |
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu Pacjenta Celloklab.
- Portal Pacjenta jest narzędziem technologicznym umożliwiającym Pacjentowi dostęp do wybranych informacji udostępnionych przez Gabinet/Klinikę korzystającą z Platformy Celloklab.
- Operatorem technicznym Portalu jest Celloklab Technology. Celloklab nie jest podmiotem leczniczym, nie wykonuje zabiegów, nie diagnozuje i nie prowadzi terapii Pacjenta.
- Gabinet/Klinika, z którego usług korzysta Pacjent, odpowiada za treść zaleceń, dokumentacji, planów, opisów, komunikatów i usług świadczonych Pacjentowi.
- Korzystanie z Portalu Pacjenta jest dla Pacjenta bezpłatne, chyba że Gabinet/Klinika wprowadzi odrębne opłaty za swoje usługi poza Portalem.
§2. Rejestracja i dostęp
- Dostęp do Portalu otrzymuje osoba, dla której Gabinet/Klinika utworzyła profil Pacjenta i wysłała zaproszenie lub udostępniła inną metodę aktywacji.
- Przy pierwszym logowaniu Pacjent może zostać poproszony o akceptację Regulaminu, zapoznanie się z informacją o prywatności oraz złożenie dodatkowych oświadczeń lub zgód wymaganych przez Gabinet/Klinikę.
- Pacjent zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić hasło i nie udostępniać konta osobom trzecim.
- Jeżeli Pacjent zauważy nieprawidłowe dane lub podejrzewa nieuprawniony dostęp do konta, powinien skontaktować się z Gabinetem/Kliniką lub zgłosić problem techniczny do Celloklab.
§3. Funkcje Portalu
- wgląd w wybrane dane i informacje udostępnione przez Gabinet/Klinikę
- przeglądanie planów pielęgnacyjnych, zabiegowych lub zaleceń
- dostęp do dokumentacji zdjęciowej, jeśli została udostępniona przez Gabinet/Klinikę
- komunikacja ze specjalistą lub gabinetem, jeśli funkcja jest aktywna
- podgląd lub zarządzanie wizytami, jeśli funkcja jest aktywna
- akceptacja wybranych zgód, oświadczeń i formularzy elektronicznych
Zakres funkcji może różnić się w zależności od konfiguracji wybranej przez Gabinet/Klinikę.
§4. Zgody, oświadczenia i dokumenty pacjenta
- Portal może umożliwiać elektroniczne składanie zgód, oświadczeń, ankiet, wywiadów, potwierdzeń zapoznania się z przeciwwskazaniami, regulaminami lub innymi dokumentami przygotowanymi przez Gabinet/Klinikę.
- Treść zgód, oświadczeń, formularzy i dokumentów medycznych, kosmetologicznych, trychologicznych lub zabiegowych odpowiada Gabinet/Klinika.
- Akceptacja Regulaminu Portalu nie zastępuje zgody na konkretny zabieg ani informacji przekazywanych przez Gabinet/Klinikę przed wykonaniem usługi.
- System może zapisywać datę, godzinę, adres IP, wersję dokumentu i treść złożonego oświadczenia w celu udokumentowania akceptacji.
§5. Rezerwacja wizyt i płatności
- Portal może umożliwiać rezerwację, zmianę lub odwołanie wizyty, jeżeli Gabinet/Klinika aktywowała taką funkcję.
- Zasady odwoływania wizyt, spóźnień, płatności, zadatków i rozliczeń określa Gabinet/Klinika.
- Jeżeli w Portalu nie aktywowano płatności, wszystkie rozliczenia odbywają się bezpośrednio pomiędzy Pacjentem a Gabinetem/Kliniką.
§6. AI i analiza danych
- W Portalu mogą pojawiać się treści przygotowane z wykorzystaniem narzędzi AI, np. podsumowania, porównania zdjęć, sugestie lub opisy pomocnicze, jeżeli Gabinet/Klinika zdecyduje się je udostępnić Pacjentowi.
- Treści AI mają charakter pomocniczy i informacyjny. Nie stanowią samodzielnej diagnozy, decyzji terapeutycznej ani porady zastępującej ocenę specjalisty.
- Dane wprowadzone do Platformy, w tym dane Pacjenta, zdjęcia, opisy, metadane i wyniki analiz, mogą być wykorzystywane do ogólnego rozwoju, testowania, walidacji, trenowania i ulepszania modeli AI oraz funkcji analitycznych Celloklab, jeśli Gabinet/Klinika zapewnił właściwą podstawę prawną i poinformował Pacjenta o takim przetwarzaniu.
- Celloklab stosuje środki ograniczające identyfikowalność osób, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu, pseudonimizację i anonimizację tam, gdzie jest to możliwe.
§7. Odpowiedzialność
- Celloklab odpowiada za techniczne działanie Portalu w zakresie przewidzianym dla Platformy.
- Gabinet/Klinika odpowiada za prawidłowość danych Pacjenta, treść zaleceń, opisów, planów, kwalifikacji do zabiegów, przeciwwskazań, informacji o zabiegach i komunikacji z Pacjentem.
- Pacjent powinien kierować pytania merytoryczne dotyczące zaleceń, leczenia, zabiegów, przeciwwskazań, stanu zdrowia lub dokumentacji bezpośrednio do Gabinetu/Kliniki.
- Portal nie służy do obsługi stanów nagłych ani sytuacji wymagających pilnej interwencji.
§8. Dane osobowe i prywatność
- Administratorem danych osobowych Pacjenta jest Gabinet/Klinika, z którego usług Pacjent korzysta.
- Celloklab działa co do zasady jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Gabinetu/Kliniki oraz jako operator techniczny Portalu.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności Celloklab oraz w klauzuli informacyjnej Gabinetu/Kliniki.
- W sprawach dotyczących praw Pacjenta związanych z danymi osobowymi należy w pierwszej kolejności kontaktować się z Gabinetem/Kliniką.
§9. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
- Do korzystania z Portalu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka Chrome, Safari, Firefox lub Edge oraz aktywne konto e-mail lub inny kanał autoryzacji przewidziany przez Platformę.
- Pacjent powinien chronić dane logowania, używać bezpiecznego hasła i wylogowywać się z Portalu na urządzeniach współdzielonych.
- Celloklab może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu w celu aktualizacji, konserwacji, usunięcia awarii lub zapewnienia bezpieczeństwa.
§10. Reklamacje i zgłoszenia
- Reklamacje dotyczące technicznego działania Portalu można zgłaszać na adres e-mail Celloklab wskazany w metryce dokumentu.
- Reklamacje dotyczące usług Gabinetu/Kliniki, treści zaleceń, dokumentacji, kwalifikacji do zabiegu, płatności lub jakości obsługi należy kierować bezpośrednio do Gabinetu/Kliniki.
- Zgłoszenie techniczne powinno zawierać opis problemu, datę wystąpienia, nazwę Gabinetu/Kliniki oraz zrzut ekranu, jeśli jest dostępny.
§11. Zakończenie korzystania z Portalu
- Pacjent może zaprzestać korzystania z Portalu w dowolnym momencie.
- Żądania usunięcia konta, ograniczenia dostępu lub usunięcia danych należy kierować przede wszystkim do Gabinetu/Kliniki jako administratora danych.
- Usunięcie konta w Portalu nie musi oznaczać usunięcia dokumentacji, którą Gabinet/Klinika ma obowiązek lub prawo przechowywać zgodnie z właściwymi przepisami lub własną dokumentacją.
§12. Zmiany Regulaminu
- Celloklab może zmienić Regulamin Portalu, w szczególności w razie zmiany funkcji Portalu, przepisów prawa, zasad bezpieczeństwa, danych kontaktowych lub sposobu świadczenia usług technicznych.
- Pacjent zostanie poinformowany o istotnych zmianach przy logowaniu lub innym dostępnym kanałem komunikacji.
- Dalsze korzystanie z Portalu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
§13. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
- Regulamin jest dostępny w Portalu Pacjenta lub pod adresem wskazanym przez Celloklab.
- Kontakt techniczny: support@celloklab-technology.com